爱子日志

外星人Alienware 用电池就蓝屏死机，大陆保修政策

故障症状：



①笔记本在外接电源的情况，一切正常；切换到电池，不外接电源状态，进入系统后死机蓝屏。
②重装系统后故障依旧；
③重装系统未装驱动之前正常，进入安全模式正常。芯片组驱动、声卡驱动、网卡驱动安装后，系统正常。当安装完显卡驱动之后，故障再次出现；
④刷新主板BIOS到最新的A10版本，故障依旧。

故障解决：
刷新显卡BIOS，故障排除，恢复正常！

外星人Alienware 大陆保修政策：
①美国官方翻新机，在大陆不提供免费保修，只能联系美国售后；
②美国全新机，可以把保修转移到大陆，需自己填写申请单，全英文页面。http://www.dell.com/support/retail/us/en/19/OwnershipTransfer/TransferConfirmation

International Warranty Transfer Guide（全球服务转移指南）

在不同国家/地区之间转移机器的服务，请登录http://www.dell.com/dhs/globaltagtransfer，在线填写此份表格后提交。

注意：您的email地址是转移服务过程的唯一的联系方式，请填写正确的有效的email地址并及时查阅。

一、填写要点：

①请用英文填写，人名等可用拼音。
如同时有多台机器需转，请点击申请表中“Click here to enter up to 10 service tags” 选择10台或50台。
Original owner - 原始购买者；
Sevice Tag - 主机序列号，如是笔记本，则在底部上方有一细长条型码，请将“Sevice Tag”后的七位包括数字和字母的一串填入空格；
System Type - 机器型号；
Service Level - 请点击下拉键头，请选择“Next Business Day（NBD）On-Site”的一行。

②在“Transfer To Location Information”，请填写您在到达国的详细信息。如果有不太清楚或不详尽的信息，请填入“N/A”（如均未知，可到达该国后再填写此表）；

如果是学生“Company”和“Address”，请填入学校名称和地址。

③“Trade Compliance Profile”，第一栏“End Use Determination”，请选择此台电脑的最终用途。
填写完成后，请点击表格下方左边的“SUBMIT”键，在线提交。服务转移完成，将由到达国Dell公司回复Email确认；

二、如何加速申请或查询状态
首先，因为邮件是唯一的沟通渠道，请登记有效的邮件并及时检查。 另根据不同的到达国，办理转移所需的时间不同。

如需加快转移服务或查询状态请点击以下链接登录我们的网站进行申请。
http://www1.us.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/pub/ccare/transfer_status?c=us&cs=19&l=en&s=dhs

机器信息：
型号：Alienware Laptop M17xR2
国家和地区：United States
国内支持电话：8008580540
原装硬盘：7200转，500GB
硬盘支持：最大支持750GB，2个硬盘位，7200转
非原装电池大概260左右。

Alienware M17x-R2 问题解决专栏：http://dell.benyouhui.it168.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1149090

AMD Mobility Radeon HD5870 BIOS
R281544.exe
2010/9/20
版本：13B96101.104, A01

Alienware-BIOS
M17xR2A10.zip
2011/1/19
版本：A10
适用于： M17x BIOS

保修查询中文
保修查询英文

下一工作日上门服务（NBD）：在保修期内整机硬件
①免费电话技术报修( 增强型：周一至周五 08:30-21:00，周六 08:30-17:30）；
②免费更换部件，如果摔了进水了，是不保的；
③免费工程师上门服务，不限配件更换次数；
④免费软件系统远程控制支持（属戴尔相关软件）。

全面保护服务（CC）：在保修期内整机硬件
①免费电话技术报修( 增强型: 周一至周五 08:30-21:00，周六 08:30-17:30）；
②免费更换部件；
③免费工程师上门服务，不限配件更换次数；
④免费软件系统远程控制支持(属戴尔相关软件)；
⑤同时包括意外风险事故,如机器意外跌落、电击电涌、进水、溅液造成的损坏也由戴尔负责，免费更换损坏的部件（如笔记本损坏程度达到换配件仍不能恢复它的效用，可更换整机，每年一次机会）。

部分转载自：http://www.5ichecker.com/read-htm-tid-28510.html